Återbetalningspolicy

Returpolicy i korthet

• 30 dagars returpolicy från den dag du tar emot varan.

• Kontakta oss alltid om du hittar fraktskador.

• Fraktfri gräns: 1000kr

Villkor för godkänd retur

För att vara berättigad till retur måste varan:

• vara i samma skick som när du fick den – oanvänd/opro­vad i praktiken,

• ha kvar etiketter och originalförpackning,

• åtföljas av kvitto/orderbekräftelse (bevis på köp).

Så startar du en retur

1. Använd den medskickade Returfraktsedel som kom med din originalförsändelse

2. Om Returfraktsedeln skulle vara skadad eller saknas i ditt paket, ber vi dig kontakta oss på info@gearstore.se så ordnar vi med en ny etikett.

Skador och fel

Kontrollera paketet vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart på info@gearstore.se om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så hjälper vi dig att lösa det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras:

• Hygienartiklar (t.ex. underställ/strumpor) om förpackning brutits,

• Presentkort.
  Har du frågor om en specifik vara? Kontakta oss gärna innan köp.

Byten

Snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den du har och lägga en ny beställning när returen blivit godkänd.

EU:s 14 dagars ångerrätt (”cooling-off”)

Utöver vår 30-dagarspolicy har du enligt EU-lag rätt att ångra köpet inom 14 dagar från leverans – utan att ange skäl.
Varan måste vara i samma skick som vid mottagandet (oanvänd, med etiketter och originalförpackning) och åtföljas av kvitto/orderbekräftelse.

Återbetalningar

När vi tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi godkänd/ej godkänd.
Vid godkänd retur återbetalar vi till ursprunglig betalningsmetod inom 10 bankdagar.
Observera att din bank/kortutgivare kan behöva extra tid för att genomföra transaktionen.
Har det gått mer än 15 bankdagar sedan din retur godkändes utan att återbetalningen syns? Kontakta oss på info@gearstore.se

Är er retur ej godkänd kommer du meddelas separat via email adressen som originalordern är lagd i.